澳洲幸运5玩法：加拿大鹅已给当事消费者退货 门店可退货但不是无理由

12月2日下午4时，被持续关注后，加拿大鹅终于为贾女士办理了退货退款。同日，加拿大鹅向上海市消保委提交情况说明后，上海市消保委称，将在下周继续约谈加拿大鹅。

12月3日，上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者在加拿大鹅门店看到，加拿大鹅顾客寥寥无几，原有政策仍被摆放在收银台处。店员称，可能退货退款，但不是无理由。

▲12月3日，加拿大鹅为贾女士办理退货后，上海国金中心商场加拿大鹅门店称，可以退货退款但不是无理由。摄影/上游新闻记者 时婷婷

加拿大总部道歉 沟通半小时退货

据上游新闻此前刊发的《记者探访加拿大鹅上海涉事门店：官方声明可退货后，该店仍执行“不退货”》等报道显示，10月27日，上海市民贾女士在上海国金中心商场加拿大鹅门店，购买了一件11400元的羽绒服。回到家中贾女士发现羽绒服存在质量问题，随后多次向加拿大鹅反映投诉，均被告知不能退货。

12月1日，加拿大鹅通过官方微博发布消息称：“《更换条款》第一条含义为，在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。”当天，上海市消保委对加拿大鹅进行了约谈。

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12月2日下午2时，加拿大鹅向上海市消保委提交《情况说明》称：所有大陆专门店售卖的产品均可以依照中国法律法规退货退款，也存在退换货的情况及记录。线上销售为7天无理由退货。

当天下午4时，加拿大鹅终于为贾女士办理了退货退款。据上游新闻记者获取的加拿大鹅总部给贾女士发送的邮件显示，加拿大鹅总部称，对于沟通中发生的任何错误深表歉意。且没有拒绝验证衣服，只是通过图片无法验证。另外，这件羽绒服是在加拿大生产的。同时表示贾女士可将衣服退回商店退款。

据媒体报道，退货过程并不十分顺畅，门店店长反复查看邮件，并不断联系公司相关工作人员，经过长达半个多小时的反复沟通，最终同意退款退货。

▲12月1日，加拿大鹅总部通过邮件向贾女士道歉，并表示可以退货。图片来源/受访者供图

消保委三问加拿大鹅后 仍不执行无理由退货

针对加拿大鹅提交的《情况说明》，上海市消保委副秘书长唐健盛接受媒体采访时表示，对于消费者来说，在加拿大鹅购买了一件衣服，什么情况下，他可以要求退换货？具体流程是什么？如果退换货当中发生了问题，那么消费者还可以怎样向公司进行沟通？这些是消费者最需要关注的问题，而不是说只要符合中国法律法规的要求，都给你退换货。因此，希望公司能够就相关的退换货条款，做出一个详细的解释和说明。